都道府県を選ぶ

ジャンル

全て

全て

大ジャンルを選ぶ

中ジャンルを選ぶ

小ジャンルを選ぶ

駅・エリア: 選択する

ジャンル: 選択する

全て

全国の地域ニュース・お知らせ

全て

information

PRtreeとは

お知らせ

2024年05月03日

5.3万記事を超え会員数急上昇中の全国版ポータルサイト✨お店を無料で掲載！お店を応援！全国どこでも情報…

使い捨てメールアドレスを使用したご登録はご遠慮ください。

お知らせ

2023年10月10日

ご利用に際しましては、連絡ができるメールアドレスのご登録を前提としており、使い捨てメールアドレスで…

※6月1日サーバーメンテナンス作業を完了いたしました。

お知らせ

2023年06月01日

日頃は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。2023年6月1日(木) サーバーメンテナンスを実…

応援をお願いします。

お知らせ

2023年05月01日

PRtreeは無料ですぐに多くの皆様に情報を伝えられる場所を目指しています。そのためには1人でも多くの方々…

【店舗会員有料機能無料化とアプリ配信終了のお知らせ】

お知らせ

2022年11月10日

平素は、PRtreeをご利用いただき、誠にありがとうございます。もっと多くの店舗様にPRtreeをご利用いただ…

All information

河野陽炎　プロ資格マニア、ライター、コンサルタント（こうのかげろう）

住所：大阪府和泉市

応援コメント 0件

店舗の詳細を見る

お客様に教わったこと①　スピード対応の重要さとすばらしさ

2020年10月22日

<div>あるお客様から、WEBサイトの改善点や今後の運営方法に関するコンサルティングのご依頼がありました。<br /><br />まず私は、現在のWEBサイトを拝見し、改善すべき点のご提案をまとめたレポートをお送りします。<br /><br />実際の改善作業までお引き受けすることもありますが、私はまずレポートをご覧いただいたうえで、ご自身で改善できるところは改善していただくことをお勧めしています。無駄なお金を使っていただかないようにすることと、私の提案をうのみにするのではなく、取捨選択いただいて、納得のいく改善をしていただくためです。<br /><br />さて、レポートをお送りしたのがある日の朝9時ごろ。<br />その日の夕方17時ごろには、お客様の手で改善したWEBサイトが公開され、当方にもご連絡をいただきました。<br /><br />9時から17時までは、本業も忙しい時間帯だったと思うのに、このスピーディな対応。<br />ここまで熱心に、能動的に取り組んでくださるならと、私もさらによいWEBサイト作りを目指して、ご提案をさせていただきました。<br /><br />この経験を通して、私はお客様から<br /><strong>スピード対応を実践すると、お客様にさまざまなメッセージを伝えることができるのだ、</strong><br />ということを教わりました。<br /><br />お客様からのご相談に対して、できるだけ早くお返事をすることで<br /><strong>・あなたのことを思っています</strong><br /><strong>・少しでも役に立ちたいと考えています</strong><br /><strong>と伝えることができる</strong>のです。</div>
<div><br />私の仕事は、お客様が抱える悩みを少しでも軽くすること、お客様の心の大掃除をお手伝いすることです。<br />お客様の笑顔を増やせるよう、できる限りのスピード対応を心がけるようになったのは、この経験がきっかけでした。<br /><br /></div>
<h1>お悩み解決までの道のりを共に考えお客様の心の大掃除が完了するのを見届けます<br /><br /></h1>
<div></div>
<h2>すぐに実践できるアドバイス</h2>
<div></div>
<div>抽象的な励ましや慰めではなく、コンサルティングの時間が終わったら、すぐに実践できる具体的なアドバイスを行います。</div>
<div></div>
<div></div>
<h2>誰でも実践できる再現性のあるノウハウ</h2>
<div></div>
<div>特殊な能力や人脈、実績がなくても取り組むことができる行動計画を立て、無理なく実践できるようにします。</div>
<div></div>
<div></div>
<h2>必要ないサービスは売りません</h2>
<div></div>
<div>不必要なサービスは売りません。たとえお客様が「このサービスを利用したい」とおっしゃった場合でも、よりよい方法がある場合は、そちらをご利用いただきます。私以外の誰かが提供するサービスでも、お客様に合うものならどんどんご紹介します。</div>
<div></div>
<div></div>
<h3>集客ツール診断・改善提案</h3>
<div></div>
<div>現在お使いのチラシやホームページなどを拝見し、改善すべき点のご相談に乗ります</div>
<div></div>
<div>Webページ3ページまでの簡易診断 3000円～、本格診断 5000円～</div>
<div>ブログ、SNS活用法 3000円～</div>
<div></div>
<div></div>
<h3>自己PR文の作成</h3>
<div></div>
<div>ホームページやブログに掲載する自己PR文、交流会等で使う自己紹介文の作成をお手伝いします</div>
<div></div>
<div>200文字程度 5000円</div>
<div>400文字程度 1万円</div>
<div></div>
<div></div>
<h3>書籍やホームページの企画を形にするためのコンサルティング</h3>
<div></div>
<div>対面：2時間 10000円～、1時間5000円～</div>
<div>メール：2往復 10000円</div>
<div></div>
<div></div>
<h3>セミナーを開きたい人のためのコンサルティング</h3>
<div></div>
<div>対面：2時間 10000円～、1時間5000円～</div>
<div>メール：2往復 10000円</div>
<div></div>
<div>いずれもお見積りをご提示し、ご納得いただいた上で進めます。</div>
<div></div>
<div></div>
<h3>これまでご依頼いただいた業種</h3>
<div>学習塾、整骨院、ライター志望、ブロガー、アパレルネットショップ、着物リメイク服ネットショップ、カメラマン、映像制作、ソフトウェア販売、シューズ製作、求職中</div> ()

あるお客様から、WEBサイトの改善点や今後の運営方法に関するコンサルティングのご依頼がありました。

まず私は、現在のWEBサイトを拝見し、改善すべき点のご提案をまとめたレポートをお送りします。

実際の改善作業までお引き受けすることもありますが、私はまずレポートをご覧いただいたうえで、ご自身で改善できるところは改善していただくことをお勧めしています。無駄なお金を使っていただかないようにすることと、私の提案をうのみにするのではなく、取捨選択いただいて、納得のいく改善をしていただくためです。

さて、レポートをお送りしたのがある日の朝9時ごろ。
その日の夕方17時ごろには、お客様の手で改善したWEBサイトが公開され、当方にもご連絡をいただきました。

9時から17時までは、本業も忙しい時間帯だったと思うのに、このスピーディな対応。
ここまで熱心に、能動的に取り組んでくださるならと、私もさらによいWEBサイト作りを目指して、ご提案をさせていただきました。

この経験を通して、私はお客様から
スピード対応を実践すると、お客様にさまざまなメッセージを伝えることができるのだ、
ということを教わりました。

お客様からのご相談に対して、できるだけ早くお返事をすることで
・あなたのことを思っています
・少しでも役に立ちたいと考えています
と伝えることができるのです。

私の仕事は、お客様が抱える悩みを少しでも軽くすること、お客様の心の大掃除をお手伝いすることです。
お客様の笑顔を増やせるよう、できる限りのスピード対応を心がけるようになったのは、この経験がきっかけでした。