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よくあるご質問「店舗会員編」

2019/05/25

お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。

【店舗会員登録編】

○無料店舗登録申請がエラーになります
 店舗URLIDでは、PRtree用の新しいアドレスを作成いただきます。 
 半角小文字英数字を6〜16文字まででご入力下さい。
 httpなどの入力は不要です。(例:cocochiwork)
 ハイフンやスペースなどもエラーになります。
 店舗名(よみがな)はひらがなのみ入力下さい。
 音引きは入力可能ですが、ハイフンやスペースなどはエラーになります。
 https://prtree.jp/prtree/menu/510.html[⇐画像でご確認いただけます]


○パスワードを忘れた時はどうすればいいですか?
 下記アドレスより登録時のメールアドレスを入力し送信下さい。
 https://prtree.jp/password/email(パスワードの再設定)
 仮パスワードを発行し、登録メールアドレスに送信いたします。
 ※登録申請時のパスワードは半角英数字(6文字~16文字)でご入力いただいています。


○ログインID及びパスワードは登録後変更できますか?
 ログイン後、店舗情報編集画面にてログインID及びパスワード入力で変更いただけます。

画像がアップロードできないのですが?
 アップロードいただける画像はJPG又はGIF画像のみとなり、合計8MB以上はエラーとなります。
 アップロードに少し時間がかかりますので少しアップロードいただいて少しお待ちいただくと
 成功するケースも報告を受けております。
 また、他のPCやスマートフォンでもお試しいただけると幸いです。

○メールアドレスや電話番号を非公開にしたいのですが。
 メールアドレス・電話番号は店舗情報編集画面にて「公開しない」を選択できます。
 住所も「公開しない」を選択すると市区郡までの表示となります。

○スタッフ紹介が利用できないのですが?
 有料店舗会員のオプション契約(スタッフ紹介.メニュー等)となっております。

○メニューの順番を変えるにはどのようにすればいいですか?
 少しお手数をおかけしますが、編集にコピー機能がございます。
 コピーした記事が上位に表示されますので、コピーを繰り返して順番を変更下さい。


○無料店舗会員でもバナー広告のみ契約できますか?
 はい、可能です。ログイン後、バナー広告管理よりご登録下さい。


○支払い方法は?
 支払い方法は、クレジットカードと口座振替があります。
 契約プラン変更申し込みより、支払い方法を登録下さい。

○有料店舗会員申込時の初期費用はいくらですか?
 初期費用は一切必要ありません。

○有料店舗会員の月額使用料はいつから発生しますか?
 使用料は掲載開始月は無料で、翌月より発生いたします。
 口座引落はお申込みいただいた2~3ヵ月後の月末よりご指定の口座より引落になります。
 クレジットカード払いの場合はカード会社とのご契約内容に準じます。


【店舗会員利用編】

○無料店舗掲載はいつまで可能ですか?
 基本的に無料店舗掲載はずっと継続いたします。

○無料店舗会員と有料店舗会員の違いを教えて下さい。
 有料店舗会員は選択ジャンル・写真・文字数が増加し、メニュー掲載が可能となります。
 https://prtree.jp/prtree/menu/628.html(機能比較表)

店舗会員の機能をデモ画面で確認できませんか?
 確認いただけます。下記アドレス及びIDとパスワードにてログインのうえご確認下さい。
 https://prtree.jp/master/login[店舗会員ログイン]
 ID : demouser  パスワード : demo2019

○解約はいつでも可能ですか?
 いつでも可能です。有料店舗会員様は月末にて解約となります。
 お問合せフォームよりお申し出下さい。

2019年春 PRtreeのアプリをリリースしました! https://prtree.jp/n1/2831.html

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